Política de Privacidade

1. Compromisso com a Privacidade

A PactualPay está integralmente comprometida com a proteção dos Dados Pessoais de seus usuários, lojistas e clientes finais, em estrita observância à Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).

2. Coleta e Finalidade dos Dados

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação dos serviços de pagamento, autenticação e cumprimento de obrigações regulatórias do Banco Central do Brasil:

• Dados cadastrais de Pessoa Física e Jurídica (nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço).
• Dados de identificação dos sócios (QSA) para fins de prevenção a fraudes e KYB.
• Informações de transações Pix e endereços de carteiras públicas de ativos digitais (USDT).
• Registros de conexão e telemetria (endereço IP, user-agent e logs criptografados).

3. Mascaramento e Criptografia

Todos os dados sensíveis armazenados em nossos bancos de dados relacionais são criptografados com chaves AES-256 em repouso e trânsito (TLS 1.3). Em conformidade com o princípio da minimização, documentos e dados pessoais exibidos em logs e relatórios sofrem mascaramento automático (ex: ***.123.456-**).

4. Compartilhamento de Dados

A PactualPay não comercializa dados pessoais em hipótese alguma. O compartilhamento ocorre exclusivamente com participantes do arranjo Pix, órgãos reguladores quando exigido por lei ou parceiros de infraestrutura sob contratos rígidos de confidencialidade.

5. Direitos do Titular (Encarregado / DPO)

O titular pode exercer seus direitos de confirmação de tratamento, acesso, correção ou eliminação de dados pessoais enviando uma solicitação formal ao nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail: dpo@pactualpay.com.br.